不満・トラブル対策

「土日の休み、自分だけ少なくない？」
と言われないシフトの作り方

更新日: 2026年7月6日

シフトを作る側にとって一番つらいのは、作業の大変さより「不公平だ」と思われることではないでしょうか。悪意なんてまったくないのに、「あの人ばかり日曜休んでる」「俺は祝日ぜんぶ出勤だった」と言われる。この記事では、不公平感が生まれる本当の原因と、数字で防ぐ具体的な方法をまとめます。

不公平感の正体は「偏り」ではなく「見えないこと」

まず知っておきたいのは、スタッフは自分の土日出勤は正確に覚えているのに、他人の土日出勤はほぼ見ていないということです。つまり実際に偏っていなくても、「なんとなく自分が損している気がする」は必ず発生します。

逆に言えば、対策は2つセットです。

1. 実際の偏りをなくす（数字で管理する）
2. 偏っていないことを見えるようにする（数字で説明できるようにする）

どちらか片方では解決しません。公平でも見えなければ疑われ、見える化しても実際に偏っていれば火に油です。

手順1: 土日祝休みの「集計表」を作る

交番表の右端に、以下の列を追加するだけです。

ポイントは「累積」の列です。1ヶ月単位ではどうしても1〜2回の差が出ます（土日祝の日数は月によって違い、人数で割り切れないため）。大事なのは、その差が翌月に引き継がれて解消されていくことです。今月少なかった人を翌月優先する、という運用が累積列ひとつで回るようになります。

手順2: 割り振りは「少ない人から」置く

土日祝の休みを割り振るときは、累積の少ない人から順に希望の土日へ置いていきます。エースだから・ベテランだから後回し、をやると偏りは固定化します。コース担当の都合でどうしても偏る場合は、その月のうちに±1以内へ戻せないかを先に検討し、無理なら累積で翌月に返します。

手順3: 聞かれたら数字で答える

「俺だけ少なくない?」と言われたときの正解は、謝ることでも言い返すことでもなく、集計表を見せることです。

「今月はたしかに2回で少なめ。ただ先月までの累積だと14回でセンター平均と同じ。来月は優先的に土日に入れるようにしてる」——ここまで言えれば、ほとんどの不満はその場で終わります。感情の問題を感情で返さず、数字に語らせるのがコツです。

手順4: 祝日を忘れない

見落としがちですが、不満の火種になりやすいのはむしろ祝日です。ゴールデンウィーク・お盆・年末年始・3連休の中日など、「みんなが休みたい日」は土日以上に価値が高いので、祝日は土日とは別カウントで管理すると精度が上がります。特に7月・12月など祝日と繁忙が重なる月は、前年の実績も見ながら割り振ると揉めにくくなります。

正直な話: 手作業でやると重い

ここまでの方法は確実に効きますが、正直に言えば毎月の集計・累積管理・「少ない人から置く」の最適化を手作業でやるのはかなり重いです。Excelで集計列を自動化する（無料テンプレートに組み込み済み）ところまでは簡単ですが、「置き方の最適化」は結局パズルとの格闘になります。